HR adviser http://hr-adviser.ru Tue, 02 Mar 2021 15:00:40 +0000 ru-RU hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.20 http://hr-adviser.ru/wp-content/uploads/2019/10/cropped-hr-эмблема-32x32.png HR adviser http://hr-adviser.ru 32 32 Netflix: Держитесь немного ближе к грани хаоса. http://hr-adviser.ru/?p=346 http://hr-adviser.ru/?p=346#respond Tue, 02 Mar 2021 15:00:40 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=346 Read more…]]> Хотите быть лучшими? Учитесь у лидеров!

К нам в руки попал «Корпоративный справочник Netflix», который создал основатель компании Netflix Рид Хастингс.  Интересно, местами странно, но точно есть о чём подумать!

Но обо всем по порядку.

В 1998 году это был маленький сервис по доставке DVD, а сегодня Netflix — лидер индустрии, бизнес с девятизначной прибылью.

Рид Хастингс создал уникальную культуру Netflix. И поставил в ней человека выше процессов.

Он  определил 7 ключевых аспектов культуры:

  1. Ценности
  2. Высокие результаты
  3. Свобода и ответственность
  4. Контекст вместо контроля
  5. Одно направление, без жесткой связи
  6. Оплата на верхней границе рынка
  7. Развитие и продвижение

Рид Хастингс назвал 9 качеств, которые обязан иметь любой сотрудник:

  1. Рассудительность. Вы принимаете взвешенные решения, несмотря на неопределенность, выявляете основную причину и уходите глубже борьбы с симптомами, умело расставляете приоритеты: что должно быть сделано хорошо сейчас, а что можно улучшить позже.
  2. Коммуникабельность. Вы умете хорошо слушать, вместо того чтобы принимать поспешные решения, сохраняете самообладание в стрессовых ситуациях. Умеете ёмко излагать свои мысли и устно, и письменно. Вы относитесь к людям с уважением, независимо от их статуса или несогласия с вами.
  3. Результативность. Вы выполняете впечатляющий объем работы, демонстрируете неизменно высокие результаты, коллеги могут положиться на вас. Вы сфокусированы на выдающемся результате, а не на процессе. Вы склонны к действию, а не к парализующему анализу.
  4. Любознательность. Вы быстро и охотно обучаетесь, стремитесь понять стратегию, рынок, клиентов и поставщиков, Вы широко осведомлены о бизнесе, технологиях и развлечениях. Вы можете быть полезны даже за пределами вашей специальности.
  5. Инновационность. Вы способны переосмысливать вещи и находить новый подход к решению трудных задач. Если необходимо, Вы бросаете вызов принятым предположениям и предлагаете лучшие подходы. Вы генерируете новые полезные идеи. Вы сохраняете гибкость процессов, минимизируя сложности и находя время на упрощения.
  6. Смелость. Вы всегда высказываете свое мнение, даже если оно является спорным. Вы принимаете разумный риск. Вы ставите под сомнение действия, не совместимые с нашими ценностями.
  7. Страсть. Вы вдохновляете своим стремлением к совершенству. Вы заинтересованы в успехе Netflix и стремитесь к нему. Вы настырный, упорный, и любите праздновать победы.
  8. Честность. Вам присуща искренность и прямота. Вы всегда говорите о коллегах только то, что могли бы сказать им прямо в лицо. Вы быстро признаете ошибки.
  9. Самоотверженность. Вы всегда стремитесь к тому, что было бы лучше для Netflix, нежели лично для Вас или Вашей команды. Вы ставите личные амбиции на второй план в поисках лучших решений. У вас всегда есть время помочь коллегам. Вы искренне делитесь новыми идеями и информацией.

Наличие этих ярко выраженных качеств является пропуском в мир Netflix. Но никто вам не сможет гарантировать, что вы будете там работать вечно!

Netflix не стремится быть работой на всю жизнь.

Рид Хастингс открыто заявляет: «Мы не семья! Мы команда профессионалов».

Здесь главную роль играют выдающиеся результаты. Ты в команде, если выполняешь работу отлично. За хорошую работу тебя уволят (с щедрым пособием, конечно). Никакой посредственности, только настоящие звёзды!

Звёздная команда подходит к работе с творческим азартом и способна решать самые масштабные задачи.

Главная задача руководителя – собрать команду из первоклассных сотрудников.

И денег они на это не жалеют! Зарплаты в компании выше рыночных. И за этим чётко следят все: и HR, и менеджер. И каждый год зарплата пересматривается заново для работников с лучшими результатами. Если вы недостойны поднятия оплаты труда, то вы уволены за хорошие, но не выдающиеся результаты.

В Netflix считают, что большая заработная плата – самая эффективная форма компенсации. Никаких премий! Только оклад + медицинская страховка ($10 тыс. ежегодно).

Netflix работает на креативном рынке. А творческие люди лучше всего работают при высокой зарплате, которая позволяет не волноваться о будущем.

Звезда – это сотрудник, который достигает ошеломляющих результатов. Компанию интересуют именно результаты, а не время, проведенное в офисе, или потраченные усилия.

Кстати, внешний вид сотрудника тоже не важен. 

Культура высоких результатов подходит не каждому. Крайне серьезно в компании относятся к этапу отбора соискателей. На собеседовании кандидату задают много вопросов про soft skills, чтобы найти ответственную звезду с самомотивацией, самосознанием, самодисциплиной, самосовершенствующуюся. Звезду, которая поступает как лидер, и не ждёт указаний к действиям.

Рейтингование, как метод работы с персоналом, категорически отрицается. И это логично! Ведь тогда кто-то займет не первое, и даже не второе место. А как такое может быть, если все сотрудники – лучшие из лучших?!

Не занимается Netflix и карьерным планированием. Многолетние карьерные программы – не эффективны. Сотрудники компании самосовершенствуются. Результативные люди способны расти в процессе получения опыта, наблюдений, чтения и обсуждений. В компании они находятся в обществе потрясающих коллег и интересных рабочих моментов. Это позволяет им выходить на новый уровень результативности. Единственное исключение – это стажировка нового сотрудника, здесь есть и контроль, и план.

Рид Хастингс признает, что по мере роста компании сложно не перейти к системе жёсткого контроля, чтобы избежать хаос в процессах. Но он выбрал другую модель — увеличивать свободу сотруднику вместе с ростом компании, продолжать привлекать и вдохновлять креативных людей, чтобы иметь больше шансов на устойчивый успех. Ответственные люди процветают на свободе и достойны свободы.

Ключ успеха в том, чтобы увеличивать концентрацию талантов быстрее, чем растет сложность процессов.

Для руководителей важно установить верное направление (контекст) для получения высоких результатов. Важно связать воедино стратегию, цели и функциональные задачи. И этому уделяется масса времени и сил – в компании проходят встречи высшего руководства, квартальные отчётные собрания, совместные деловые ужины и встречи с сотрудниками разного уровня. Главная цель этих встреч — удостовериться, что все двигаются в одном направлении. В общий доступ выкладываются десятки документов, поясняющие контекст. Сейчас Рид Хастингс проводит на таких встречах около 500 часов в год, т.е. примерно четверть его годовой работы – это создание понимания стратегии разными уровнями сотрудников.

Культуру компании нельзя выстроить раз и навсегда. В Netflix она постоянно обсуждается и эволюционирует.

Вот, что мы думаем о философии Netflix:

  1. Управлять даже одной яркой талантливой звездой непросто. А когда компания состоит только из них, то эффективности и результативности можно добиться только при наличии чётко продуманной философии.  Без тотального контроля, который очень удручает творческих людей, но с рамками и вектором для их движения. Это не пирамидная структура управления, где идейный глава компании находится на самом пике. Это структура дерева. Где в его основании находится CEO, он задаёт направление, а ветки- сотрудники, которые принимают решения, руководствуясь контекстом стратегии.  Здесь на первое место выходит именно абсолютное понимание и принятие направления движения компании. А значит, важны коммуникации. Поэтому Рид Хастингс столько времени тратит на встречи с сотрудниками.
  2. Система отбора кандидатов должна работать точно и гибко. Она не должна быть громоздкой, что не терять время, но должна снижать вероятность ошибки до нуля. В то же время процесс собеседования должен быстро реагировать на изменения на рынке труда или в самой компании.
  3.  Рейтингование и соревнование в рамках Netflix потеряло всякий смысл. Но, как показывает наш опыт, это отличный инструмент мотивации сотрудников. Особенно для рабочих специальностей или больших отделов с похожим функционалом. История про соревнования, лучшие бригады и значки/флажки/кружки для победителей записана в наших ДНК. Это и придаёт определенный драйв рутине, и позволяет сотрудникам соотнести качество своей работы с лучшими показателями.
  4. Правило «Претендуешь? Соответствуй!» привлекает своей прямотой. Это про честный обмен способностей на моральное и финансовое вознаграждение. Компания даёт крутых коллег, масштабные цели, нестандартные задачи, высокую зарплату и престиж своего бренда, в ответ сотрудник достигает результаты ответственно, стабильно, творчески и с азартом в глазах. Если данные условия не выполняются, то сделка неотвратимо расторгается. Главное — в процессе непрерывного бега за сверхрезультатами не заработать первоклассный нервный срыв.
  5. «Не бойтесь ошибиться» — подобная стратегия возможна далеко не во всех сферах. Например, медицина, производство не могут себе позволить рисковать. Их ошибки будут стоить жизней людей. Нельзя слепо взять и внедрить идеи Netflix в свою компанию. Важно помнить, что философия компании рождалась внутри нее и поэтому эффективна.

Но самое главное, что проходит красной нитью через весь «Корпоративный справочник Netflix» — это мысль о том, что с командой единомышленников можно достичь любых высот! Соберите вокруг себя людей, которые разделяют ваши идеалы. И тогда всё невозможное станет заслуженно достижимым!

PS У нас есть «Корпоративный справочник Netflix» на английском языке. Напишите нам, и мы с удовольствием поделимся им с вами 🙂

]]>
http://hr-adviser.ru/?feed=rss2&p=346 0
Дао жизни: Мастер-класс от убежденного индивидуалиста. http://hr-adviser.ru/?p=342 Sun, 28 Feb 2021 13:59:16 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=342 Read more…]]> Продолжаем нашу рубрику «Записки книгочея». Сегодня поговорим про бестселлер Ирины Хакамады.

Ирина Муцуовна Хакамада — российский экономист, политический деятель, журналист, публицист, она участвует в разработке дизайнерской одежды, проводит мастер-классы и даже снимает кино в качестве режиссера. Ирина Хакамада смогла сделать из своего имени настоящий бренд! Трудно назвать область, в которой она не попробовала бы свои силы.

В книге «Дао жизни: Мастер-класс от убежденного индивидуалиста» она собрала весь свой жизненный путь (а «дао» в китайской философии означает именно путь) и детально его разобрала, разделив на различные «ингредиенты»: успех, лидерство, коммуникации, start-up, team building, self-brending, женщина и счастье.

Для кого книга:  для всех, кто хочет совершить настоящий апгрейд своей жизни, но еще не решил, с какой стороны к ней подступиться. Для руководителей и рядовых менеджеров, которые хотят посмотреть на старые проблемы свежим взглядом. Для всех, кто хочет победить прокрастинацию и упорядочить своё свободное время. И, конечно, для тех, кому интересна сама личность автора!

5 причин, почему надо прочитать эту книгу:

  1. Автор все свои советы и инструкции не просто придумал, а прожил, собрал свой опыт и принес на блюдечке. Вам осталось лишь попробовать адаптировать его к своей жизни.
  2. Мир постоянно меняется, иногда это происходит слишком быстро. В книге есть ответ на вопрос о  том, как не стать заложником комплекса статусности и чужого мнения, как почувствовать свободу и суметь ею воспользоваться, а также множество действенных лайфхаков от одной из самых успешных женщин России.
  3. Как иначе посмотреть на свою жизнь? Как уйти от стандартов и не потерять себя? Вас ждет победа над неуверенностью и прокрастинацией, при условии, что вы будете ДЕЙСТВОВАТЬ, а не просто читать книгу.
  4. Взгляд восточной женщины на семейный быт (весьма спорный, но интересный) и отношения между обеими полами. Полезно, интересно, нестандартно.
  5. Стиль повествования, выбранный автором, близок к разговорному, что придаёт чтению лёгкость и эффект реального разговора.  Имея твердую жизненную позицию и весьма определенные взгляды, говорит о них без навязывания, предлагая вам самостоятельно делать выводы и принимать решения. Здесь есть чему поучиться.

Цитаты, которые особенно сильно отозвались внутри:  

Я успешен, если у меня есть ровно столько денег, сколько нужно, чтобы обеспечить мне душевное равновесие и достойное качество жизни.

Дифференцируйте знания — узкий профессионал не выживет в эпоху перемен.

Стиль — это форма проявления вашего интеллекта, самоиронии, гармонии с миром и с самой собой, степень свободы от потребительских стандартов.

Возможно, лично Вам запомнятся другие слова. Но одно сказать можно точно: эта книга займёт достойное место в Вашей библиотеке.

Хотите завоевать мир? Отражайте его! (Ирина Хакамада)

]]>
Почему не закрываются вакансии? И что с этим делать! http://hr-adviser.ru/?p=339 Mon, 15 Feb 2021 17:43:15 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=339 Read more…]]>

У каждой компании есть «прОклятые» вакансии, которые долго не закрываются или по которым идёт постоянный подбор.

Каждый из нас может вспомнить вакансии, которые «висят» на сайтах годами.

Возникает вопрос: Что не так? Завышенные требования при низкой зарплате? Постоянное расширение? Начальник-самодур? Картинка рисуется страшная.

И это наносит компании репутационный вред.

Мы знакомы с подобной ситуацией изнутри. И искали решение опытным путем.

Вот основные причины и наши советы:

1. А есть ли вакансия?

А может её и нет… Эта история про завалы на работе и «я ничего не успеваю». Вместо того, чтобы рассмотреть картину рабочего дня подразделения, графики работ и обязанности сотрудников, согласовать всё это с сезонностью поведения рынка, чаще всего просто открывают вакансию. Выходит новый сотрудник, тонет в хаосе процессов и уходит. В лучшем случае по обоюдному желанию.

СОВЕТ от HR adviser: не открывайте вакансию, не задав 5 раз вопрос «Почему», как завещал  основатель «Toyota» Сакити Тоёда. Результат порой удивляет! И далеко не всегда дело доходит до открытия новой вакансии…

2. Отсутствие профиля должности.

И как следствие – неверное описание вакансии.  К сожалению, этап составления профиля должности зачастую пропускают — лень, некогда, потом, да и всё всем понятно! А ведь дьявол кроется в деталях. Нужен плотный контакт HR с заказчиком! Чем больше времени вы потратите на совместную работу над профилем, тем больше шансов на успех.

СОВЕТ от HR adviser: Рекрутёры – не принимайтесь за работу без проработанного профиля должности. Заказчики – заполните форму профиля, пообщайтесь с HR.

Или звоните нам! Мы и профиль составим, и поможем «вашего» сотрудника найти. Вы хотите найти второго Илона Маска? А может вам лучше подойдет Ольга Бузова!

3. Не там ищите!

В результате несогласованности портрета желанного сотрудника рождаются неверные способы его поиска! Вы ищите крутого директора по продажам на сайте бесплатных объявлений, да и в вакансии не указываете, что его главное задачей будет захватить весь рынок от Урала до Камчатки? И кто придёт к вам? В лучшем случае амбициозный торговый представитель.

СОВЕТ от HR adviser: отнеситесь к вакансии творчески! Обратите внимание на целевую аудиторию – интересы, среда обитания, потребности. И не забудьте красиво, вкусно подать свою вакансию! Но помните – правда и ничего, кроме правды!

4. Провальное собеседование. Отсутствие системы оценки компетенций кандидатов.

На основании профиля рождается понимание, КОГО мы хотим найти. Теперь надо чётко понять, КАК будем оценивать нужные нам качества и компетенции. Зачастую кандидат просто проходит 2 этапа интервью – с HR и с заказчиком. А решение принимается интуитивно. Хорошо, если угадали! А если вмешается ретроградный Меркурий?!

Эффективное собеседование и грамотная система оценки компетенций – это зона ответственности HR. Методов и инструментов масса!

Не знаете? Звоните нам! Мы вам поможем простроить систему подбора персонала.

СОВЕТ от HR adviser: подготовка – это 80% успеха! Подберите на каждую компетенцию 2-3 вопроса, соберите их в оценочной лист и смело идите с ним на встречу с кандидатом. А может стоит провести Центр Оценки вместо второго интервью? Наглядно и современно.

5. Атмосфера в коллективе.

Человек устраивается в компанию, а увольняется от руководителя! И это не пустые слова. Сотрудник приходит в коллектив людей и под начало конкретного человека! И если процесс адаптации спонтанный и хаотичный, без целей, сроков и результатов, то новый сотрудник будет предоставлен свои страхам и мрачным мыслям о перспективе работать у вас.

СОВЕТ от HR adviser: посмотрите на нового сотрудника с точки зрения средств, которые вы уже в него вложили. Он ещё и часа у вас не проработал, а вы  УЖЕ потратили на него и силы, и время, и деньги. Сделайте так, чтобы это вложение полностью окупилось – создайте вменяемый план адаптации! Пусть он будет простой, но понятный. В качестве наставников привлекайте людей, для которых это будет интересный опыт, а не наказание. И не забудьте предупредить кандидата, что руководитель эмоциональный, но адекватный, а коллектив с юмором, но дружный.

Процесс подбора персонала – очень интересный, но сложный, требующий достойного внимания и вложения средств. Но усилия принесут свои плоды в виде новых доходов, новых клиентов и прекрасной атмосферы дружного коллектива.

И да пребудет с вами Сила!

]]>
Топ-9 навыков для успешного 2021 года http://hr-adviser.ru/?p=336 Mon, 15 Feb 2021 09:40:26 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=336 Read more…]]>

Новая реальность диктует свои условия! Дистанционное управление командами  — это особая система постановки задач, контроля исполнения и поддержания мотивации.

Вот 9 основных навыков, которые позволят менеджерам преуспеть в 2021 году.

1. Технические навыки по работе в онлайн-пространстве.

Важно эффективно организовывать онлайн-встречи и конференции. Это требует навык модерации, работы с ссылками, формирование понятных и визуально приятных материалов для трансляции их на экране.

2. Умение управлять персоналом дистанционно.

Важно развивать умение наладить коммуникации в онлайн-пространстве. Необходимо профессионально владеть интонациями, навыками аргументирования, эмпатией.

3. Навыки грамотного планирования, самодисциплина и самомотивация.

Необходимо найти золотую середину, чтобы всё сделать вовремя и грамотно отдохнуть. Надо научиться разделять рабочее и личное пространство с учетом ожиданий семьи и рабочих задач.

4. Умение работать над командообразованием.

Когда команда удаленная, вопрос командообразования становится более острым, чем для сотрудников в офисе. Корпоративная культура сейчас будет иметь большее значение. Найдите то, что объединит вас!

5. SMM и личный бренд.

Вы должны понимать, как работать с соц.сетями, и интересно писать не только о работе, но и яркие, искренние заметки о себе и своей жизни. Вопрос личного бренда руководителя становится очень актуальным!

6. Гибкость и оперативность.

Сейчас необходимо быстро принимать решения при неопределенности, когда риски нельзя не только полноценно взвесить, но даже точно назвать.

7. Усиление лидерских навыков

Важный навык – способность увлечь за собой сотрудников, передать энтузиазм и уверенность через камеру в ноутбуке.

8. Способность постоянно обучаться.

В обучении важны системность и последовательность, а также учет специфики обучения взрослых — практичность знаний, опора на уже имеющийся опыт, критическое мышление и т.д.

9. Навык внедрения изменений В условиях нестабильности чрезвычайно важный навык – планировать изменения и реализовывать их, минимизируя сопротивление. А люди будут сопротивляться обязательно! Вы будете к этому готовы?

]]>
Твоё имя — твой бренд! http://hr-adviser.ru/?p=331 Thu, 04 Feb 2021 19:09:58 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=331 Read more…]]>

Не всё, что говорит Радислав Гандапас отзывается в наших сердцах. Но в теме лидерства и личного бренда он, конечно, гуру.

В изменчивом мире VUCA личный бренд выходит на первое место. Это то, чего не отнять. Это ваш несгораемый капитал. Конечно, если вы в себя вкладываете…

Личный бренд сегодня является одним из ключевых нематериальных активов, которым нужно уметь грамотно управлять. Исследования показали, что 45% репутации организации — это репутация ее руководителя.

В бизнесе яркие профессионалы позволяют привлечь талантливых кандидатов, удержать лучших сотрудников и в целом укрепить положение на рынке. Личный бренд руководителя повышает доверие к компании, привлекает интерес журналистов и может сделать процесс переговоров эффективнее, особенно это касается запуска новых проектов.

Личность управленца и бизнес-результаты компании неразрывно связаны. Он создает корпоративную культуру, а значит и внутреннюю атмосферу компании. Управленец транслирует ценности личным примером, подбирает в команду правильных сотрудников, создаёт культуру принятия решений, базирующуюся на этих ценностях.

Если вы собственник компании, то сильный личный бренд позволит вам уверенно побеждать бледных конкурентов: название компании постоянно на слуху – больше сделок и новых партнёров. Если же вы наёмный сотрудник, то благодаря личному бренду вы будете буквально купаться в интересных предложениях от работодателей, а также можете рассчитывать на более высокий уровень зарплаты. В общем, как ни посмотри, сплошные плюсы.

Так что же такое ЛИЧНЫЙ БРЕНД?

Личный бренд – это гармоничная связь внутренних ценностей личности и умение создать правильный внешний образ, который отражает суть личности.

Но это не статичная цель. Это постоянное движение и развитие.

В крупных компаниях личным брендом руководителя занимаются специально обученные люди — менеджер проектов, PR-менеджер, маркетолог, специалист по HR, копирайтер, дизайнер.

Но создать привлекательный бренд можно и самостоятельно. Личный бренд выстраивается по направлению изнутри наружу – от внутренних ценностей к внешнему проявлению, что позволяет сделать образ уверенным и целостным.

Давайте рассмотрим этапы:

1)      Определите мотивирующую цель, которая созвучна вашим ценностям. Это позволит выбрать линию поведения, на основе которой будет выстроен личный бренд. Определите направления, в которых вам необходимо развиваться, и сферы деятельности, в которых вы профессионал и можете выступать экспертом.

2)      Создайте собственный узнаваемый имидж. Продумайте свой внешний вид, который органичен вам и при этом вызывает уважение. Проработайте мимику, жесты, привычные позы, дикцию. Нужно исключить стандартные ошибки: сутулость, несчастный вид, тихий и робкий голос. Но не стоит ломать себя и притворяться! В основе сильного имиджа находятся яркие личностные и профессиональные качества. Если вы заявляете себя экспертом, то обязательно демонстрируйте свои выступления, публикации, а также сертификаты и дипломы. И не забывайте про постоянное повышение своего профессионального уровня.

3)      Продумайте план продвижения своего бренда. В этом вам помогут 4  эффективных канала — 4 «С»: СМИ, соц.сети, события и сайт. Вы можете комментировать актуальные проблемы в СМИ, публиковаться в профильных изданиях, вести экспертные колонки.

Соц.сети – это мощнейший инструмент для продвижения бренда! Приведите в порядок свои соц.сети! Грамотное и регулярное  ведение своих аккаунтов позволит стать лидером мнений. Здесь уместно сочетать профессиональную сферу с личной жизнью. Помните, что интересен живой человек, а не книжный заучка! Участие в специальных мероприятиях — это повод для СМИ написать о вас и продемонстрировать вашу компетентность. Само участие в конференциях повышает профессиональный уровень и увеличивает вашу значимость как специалиста.

4)      Контролируйте результаты. Это необходимо делать регулярно с поправкой на дальнейшие действия. Увеличилось количество подписчиков? Отлично! Вас стали цитировать или даже приглашать на конференции в качестве эксперта-спикера? Замечательно! Это то, чего вы хотели? Тогда вы на верном пути!

Качественно построенный личный бренд работает на будущее предпринимателя и его проекта, сделав имя собственника бизнеса символом компании и её продукции.

При сильном личном бренде управленца потребителей зачастую перестаёт волновать цена продукта, потому что на первом месте — компетентность и доверие к компании. Например, клиенты Артемия Лебедева знают, что они заплатят много за услуги одноимённого агентства, но при этом получат ещё больше. Потому как «Сделано Лебедевым» — это не просто качество, но еще и отличный инфоповод!

Но не стоит забывать, что сильный личный бренд может существовать только при наличии качественного и конкурентоспособного продукта, будь то товар, услуга, или личный профессионализм. Иначе всё лопнет, как мыльный пузырь! И вы безвозвратно потеряете самое ценное – своё имя!

Помните, что личный бренд — это ежедневный труд. Создав свой имидж, вы должны продумывать каждую фотографию или публикацию — вновь и вновь подтверждая соответствие бренду «Современная, яркая, открытая и профессиональная личность».

]]>
Управляй эффективностью персонала по-новому! http://hr-adviser.ru/?p=315 Thu, 09 Jul 2020 18:13:56 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=315 Read more…]]>

Время жесткого планирования и бюджетирования прошло!

Ситуация в экономике полностью соответствует понятию VUCA. Выиграют те компании, в которых сотрудники в состоянии улавливать изменения во внешней среде и  быстро принимать решения. Этого не добиться, если применять устаревшие методы управления персоналом. Поговорим о новых методах!

1. Принцип Agile: не менеджмент, а философия.

Agile — это образ мышления, основная идея которого «Никакого начальства!».

Люди и взаимодействия важнее процессов и инструментов.

Работающий продукт важнее исчерпывающей документации.

Готовность к изменениям важнее первоначального плана.

Команды формируются под определённый проект. У каждого есть своя задача, и он за неё отвечает и перед коллегами, и перед заказчиком. В Команде нет начальников и иерархии. Решение принимают члены команды, которые вместе отвечают за успех или неудачу.

Например, в традиционной пекарне новым рецептом занимаются шеф-повар и технолог.

В Agile пекарне для создания рецепта привлекут всех, кто будет работать с новой выпечкой: технолога, шефа, продавцов, специалистов отдела доставки и закупки продуктов, владельца пекарни. И обязательно — реальных покупателей.

Достоинства системы:

Свобода от диктата бумажек. Можно больше времени посвящать развитию своего потенциала и меньше — подготовке формальных отчётов.

Больше общения. Внутри коллектива складываются настоящие команды, готовые в нужный момент прийти товарищу на помощь ради успеха общего дела.

Комфортный режим работы и объём нагрузки.  Agile запрещает авралы и пропагандирует комфортный ритм, в котором интересно работать.

Недостатки:

— 30% времени уходит на то, чтобы выстроить отношения внутри команды.

— Невозможно рассчитать точный срок работы из-за того, что требования постоянно меняются.

— Нужны высококвалифицированные специалисты.

— Не каждая команда может работать без начальника.

Не смотря на минусы, Agile приносит свободу от формальностей, желание профессионально развиваться и чувство команды.

2. Стратегия ROWE (Results-Only Work Environment): все ради конечного результата.

Создатели этой концепции HR-консультанты Джоди Томпсон и Кали Ресслер. Свой подход они описали в книге «Офис в стиле фанк».

Их девиз — «Вы не перерабатываете, потому что Вам просто не нужно перерабатывать».

Суть этой стратегии в том, руководители управляют результатами, а не людьми. Сотрудники сами решают, как, когда и где будут работать. Главное – выполнить задачу качественно и в срок. Не важно, сколько времени тратит человек на работу – 2 часа в день всю неделю или 15 часов, но только по понедельникам. Не имеет значения, работает сотрудник дома, в офисе, на пляже или в кафе. Платят сотруднику за конечный результат, а не за количество отработанных часов.

Руководитель ставит сотруднику четкую задачу, уточняет результат и срок. После этого даёт подчиненному полную свободу.

Джоди Томпсон и Кали Ресслер считали, что наши представления о работе безнадежно устарели. Стандартный ритм «с понедельника по пятницу с 9 до 18» – пережиток, который мешает быть эффективными. Работа быстро становится рутиной, сотрудники находятся под постоянным контролем, вдохновения нет. К тому же, согласно их исследованиям, при 40-часовой рабочей неделе около 14 часов работники делают то, что не имеет отношения к работе.

Достоинства:

— Сокращается текучесть персонала.

— Работники достигают баланса работы и личной жизни.

— Повышается удовлетворенность работой и компанией.

Недостатки:

— Хорошо работают только те, у кого высокая степень самоорганизации.

— Руководители подразделений должны выступать для подчиненных в роли наставника. А этому надо учиться.

— Нужны высококвалифицированные специалисты. Возможно, такая система подходит не всем. Но в любом случае стоит признать: «отработано много часов» не значит «выполнено много работы» и тем более не обязательно подразумевает лучший результат.

3. Третьей моделью, которую мы рассмотрим, будет модель Beyond Budgeting: управление без бюджета и жестких рамок. Эта концепция родилась в недрах одного из ведущих скандинавских банков.

Основная суть в том, что от традиционного бюджетирования следует отказаться — оно сковывает действия. Ведь боясь выйти за рамки бюджета, сотрудник упускает возможности сделать что-то новое.

Вместо детализированного бюджета готовится план мероприятий, а отчетные периоды привязываются не к календарю, а к конкретным стадиям проекта.

Управленцы следят за соотношением доходы/расходы в режиме реального времени. Контроль строится не на сравнении факта с планом, успех измеряют на основании сравнения с конкурентами. Компания ежемесячно оптимизирует планы в зависимости от текущей рыночной ситуации. Процедуры финансирования проектов работают внутри планового периода, а не раз в году. 

В Шведском национальном банке начальник раз в месяц с сотрудниками за чашкой чая обсуждают, что они сделали за прошедший месяц и что нужно выполнить, чтобы улучшить показатели.

Стоит согласиться с тем, что классическая система бюджетирования превратилась в профанацию. На составление бюджета тратятся огромные ресурсы компании. При этом план и факт редко совпадают хотя бы на 80%, но управленцы легко находят этому оправдания.

Достоинства этого подхода:

— Не надо тратить время, чтобы составлять и защищать бюджет.

— Стратегия становится непрерывным, открытым, адаптивным процессом.

— Менеджеры быстро реагируют на перемены, поэтому могут управлять процессами более эффективно.

Недостатки:

— Высокий уровень ответственности сотрудников.

— Необходимо кардинально изменить корпоративную культуру.

— Нужно, чтобы участвовали все сотрудники и управленцы.

Модель даёт значительно больше, чем чисто контрольные функции, это глобальная управленческая концепция. Поэтому для её внедрения требуется участие и поддержка от всей команды управленцев.

4. МВО, BSC и KPI

Быстро меняющийся рынок диктует свои условия! Но исследования показывают, что только 13% сотрудников работают осознанно, у остальных проблема с расстановкой приоритетов.

Методика «Управление по целям» (МВО) — эффективный инструмент для постановки и контроля выполнения задач на уровне тактического менеджмента. При этом задачи должны вытекать из задач, определенных на стратегическом уровне, где наиболее эффективна «Сбалансированная система показателей» (BSC).

BSC определяет 4 стратегических зоны, отражающих соответствующие перспективы компании: финансы, клиенты, конкурентные преимущества и программа развития.

В тактическом менеджменте активно используется термин «МВО» — Management by Objectives — процесс согласования целей внутри организации таким образом, что руководство компании и сотрудники разделяют цели и понимают их значимость.
Преимущества:

  • Жесткая иерархия целей «сверху-вниз».
  • Система стимулирования ориентирована на достижение результатов.
  • Постоянная обратная связь и возможность оперативной корректировки деятельности.

Сложности:

  • Затраты на разработку требуют много ресурсов;
  • Возможен сценарий, когда цель оправдывает средства.
  • Сопротивление сотрудников целям, спущенным «сверху».

Работник должен быть привлечен в процесс формулирования целей, цели сотрудников, описанные по  технологии SMART, должны логично вытекать из целей организации.

И МВО, и BSC подразумевают использования KPI – ключевых показателей эффективности. Каждый сотрудник должен иметь чёткие KPI, которые обеспечивают выполнение KPI руководителей вышестоящих уровней.

При внедрении KPI становится четкой и прозрачной система мотивации. Важно помнить о постоянном мониторинге эффективности применяемых показателей!

В качестве итога можно сказать, наличие оптимальной системы управления позволит навести порядок в организации, разграничить полномочия, повысить управленческую компетентность руководителей и личную эффективность сотрудников.

]]>
Ли Якокка «Карьера менеджера» http://hr-adviser.ru/?p=311 Thu, 02 Apr 2020 17:41:33 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=311 Read more…]]>

Новая встреча нашего книжного HR клуба посвящена книге Ли Якокка «Карьера менеджера». Ему принадлежат золотые слова: «Основой любого бизнеса являются люди, продукт и прибыль. На первом месте – люди. До тех пор, пока у вас не будет хорошей команды, вам мало что удастся сделать с двумя остальными аспектами».

Лидо Энтони «Ли» Якокка – американский предприниматель, человек, запомнившийся мировой бизнес-элите как президент автогиганта Ford и антикризисный менеджер корпорации Chrysler. Его имя хорошо известно в бизнес кругах, цитаты из его автобиографии «Карьера менеджера» давно живут самостоятельной жизнью. Мы посчитали невозможным пройти мимо этой книги.

Со страниц своей автобиографии Ли Якокка откровенно говорит с читателем о своей жизни. При этом он не скрывает трудностей, с которыми ему пришлось столкнуться на своем пути, не утаивает бизнес-секретов и жизненных принципов, которым всегда старался придерживаться. И не обходит тему конфликта, который у него произошел с Генри Фордом, после которого Ли Якокка вынужден был расстаться с концерном. 

Стоит ли замечать колкие ремарки в сторону Генри Форда, которые Ли Якокка отпускает на протяжении книги, и которые не дают покоя некоторым критикам? Это дело сугубо личное. Однако не стоит придавать им какое-то сверхзначение. Это книга в первую очередь автобиографична, и потому автор имеет полное право на свободу мысли и слова.

Не стоит так же делать акцент на том, что все примеры и весь опыт, освещенный в книге, связан с американским автобизнесом. Сама суть менеджмента не привязана ни к стране, ни к специфике бизнеса, она универсальна. Важно понять это и попытаться применить на своем уникальном случае.

В книге автор много рассуждает на важные темы:

  • Любая компания теряет хороших работников, просто оказавшихся не на своем месте; они, быть может, получили бы большее удовлетворение и достигли бы больших успехов, если бы их не увольняли, а переводили на более подходящую для них работу.
  • Ошибки составляют неотъемлемую часть жизни, полностью избежать их невозможно. Следует надеяться лишь на то, что они не обойдутся слишком дорого, и что одну и ту же ошибку вы не совершите дважды.
  • Способность концентрироваться на работе и эффективно использовать время – это все, или почти все, чтобы добиться успеха в бизнесе.

Особенно мне импонирует пример рационального использование своего времени высшим менеджментом, который приводит Ли Якокка в своей книге, и который наглядно демонстрирует достаточно популярное заблуждение: «Часто менеджеры, обращаясь ко мне, сообщали с гордостью, что в прошлом году так много работали, что даже не воспользовались отпуском. Гордиться здесь вовсе нечем. Мне всегда хотелось ответить: «Ну и глупец же ты! Хочешь меня убедить в том, что способен нести ответственность за объект стоимостью 80 миллионов долларов, тогда как не можешь выделить в течение года две недели и отправиться куда-либо с семьей немного развлечься?» Здесь сложно не согласиться с Мастером!!!

И, как HR менеджеру, мне близки многие высказывания автора относительно работы с персоналом. Одну из самых близких цитат я вынесла в начало статьи. В своих рассуждениях столь мощный управленец доказывает, что люди – вот ваш самый главный капитал, ваша самая важная ценность.

 В книге вы найдете достаточно наглядных примеров и ситуаций, в которых Ли Якокка проявил себя как грамотный менеджер и реальный антикризисный управленец.  Помимо прочего, жизненный опыт одного из самых ярких представителей мировой управленческой элиты красиво «упакован» в полноценную картину Америки 20 века.

Автобиографичная «Карьера менеджера» Ли Якокка заняла достойное место в библиотеке нашего книжного HR клуба!

]]>
Управляй своими эмоциями http://hr-adviser.ru/?p=307 Tue, 10 Mar 2020 16:09:12 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=307 Read more…]]> Техника «STOP»

Некоторые из нас слепо руководствуются своими чувствами. Другие, наоборот, стараются подавить их. Обе эти стратегии не самые удачные! А что же нужно делать?

1) Прислушиваться к эмоциям — в них заложена важная информация!

2) Управлять ими —  чтобы они не противоречили нашим целям и ценностям.

Сразу поясним: с точки зрения организма нет «положительных» и «отрицательных» эмоций. Они все для чего-то ему нужны.

Поэтому подавлять или игнорировать эмоции — плохая идея. В любом случае они несут ценную информацию. 

К сожалению, бывает и так, что именно эмоции мешают нам поступать должным образом. Хотел высказать свое мнение — застеснялся и промолчал или, наоборот, сорвался и разорался.

Если чувствуете, что эмоции захлестывают вас, то попробуйте применить технику STOP:

S — step back — сделай шаг назад

T — think! — подумай!

O — organize thoughts — организуй мысли

P — proceed — продолжай

Автор техники STOP — Тимоти Голви, автор методологии личностного и профессионального развития.

На первом этапе необходимо эмоционально освободиться, взять паузу, глубоко вдохнуть и выдохнуть, закрыть глаза, по возможности выйти из комнаты. Важно дистанцироваться от сложившейся ситуации.

На втором этапе (think!) необходимо четко определить свою эмоцию, прочувствовать её, понять истинные причины. Попытайтесь взглянуть на ситуацию со стороны, понять  насколько проблема реальна и что хочется в действительности.

На третьем этапе найдите внутри себя ответы на следующие вопросы: как можно иначе решить эту ситуацию, какая реакция будет уместнее, что может помочь в успешности диалога. Создайте более конкретный план действий.

Четвертый этап – появилась ясность? Можешь продолжать! Вернитесь в ситуацию уже обновленным. Выработайте навык не идти на поводу у отрицательных эмоций! В момент ссоры с коллегой скажите: «Я не буду продолжать диалог в таком тоне, это не конструктивно. Давай вернёмся к проблеме через 10 минут». Сумейте в нужный момент сказать «STOP».

]]>
Генри Форд. Умные мысли от американского промышленника http://hr-adviser.ru/?p=296 Tue, 03 Mar 2020 16:24:41 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=296 Read more…]]>

Генри Форд (30.07.1863 – 07.04.1947гг.) — американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей по всему миру, изобретатель, автор 161 патента США. 

Автомобильный гений Генри Форд, родившийся полтора века назад, перевернул представление общества не только о машинах, но и о производственном труде. Принципы, которыми он руководствовался в работе, не стареют!

1) Успешные люди вырываются вперед, используя то время, которое остальные используют впустую.

2) При наличии энтузиазма вы можете достичь всего. Энтузиазм – это блеск ваших глаз, стремительность походки, крепость рукопожатия, непреодолимый прилив энергии и воли для претворения в жизнь ваших идей. Энтузиасты – это борцы. Энтузиазм – краеугольный камень всего прогресса!

3) Не позволяйте жить слишком спокойно тем, кто у вас работает. Всегда поступайте противоположно тому, чего они от вас ожидают. Пусть все время тревожатся и оглядываются через плечо.

4) В привычке копить легко дойти до абсурда. Лучше научить ребёнка правильно расходовать деньги, чем экономить их. Следует вкладывать заработанные деньги в себя же, чтобы повышать свою ценность и полезность.

5)  Иметь деньги совершенно необходимо. Но нельзя забывать, что цель денег — не безделье, а приумножение средств для служения людям. Я считаю, что нет ничего отвратительнее праздной жизни. Никто из нас не имеет на нее права. В цивилизации нет места тунеядцам.

6) Если ты будешь колоть дрова сам, то согреешься ими дважды.

7) Самая важная задача наших руководящих кадров — это развивать управленческие способности в других людях.

8) Поставьте перед людьми задачу, и со временем они ее выполнят; но не спрашивайте заранее, может ли быть выполнено то, чего вы хотите, ибо в этом случае вам ответят лишь целым рядом доводов, доказывающих неосуществимость вашей цели.9) Жизнь, как я ее понимаю, не остановка, а путешествие. Все находится в движении и с самого начала было предназначено к этому. Жизнь течет. Мы живем, быть может, постоянно на одной и той же улице и в том же доме, но человек, который живет там, с каждым днем другой.

]]>
«45 татуировок менеджера». Максим Батырев http://hr-adviser.ru/?p=291 http://hr-adviser.ru/?p=291#respond Tue, 03 Mar 2020 16:08:41 +0000 http://hr-adviser.ru/?p=291 Read more…]]>

«45 татуировок менеджера». Максим Батырев

Читать – это даже не модно, это привычно и естественно. А для руководителей и HR-менеджеров ещё и необходимо. Безусловно, книга Максима Батырева (Комбата) «45 татуировок менеджера» давно и прочно вошла в золотой фонд литературы для настоящих управленцев.  

Можно бесконечно рассуждать на тему того, банальные ли мысли у автора или он гений, применимы ли его знаменитые татуировки, или они могут существовать в конкретной компании и подходят исключительно для их создателя. Но никто из двух противоборствующих лагерей не сможет отрицать, что Батырев не просто придумал свои правила-татуировки, он их выжигал на «теле» через практику, через опыт, которым и поделился. А применять или ругать – это дело частное. Но, согласитесь, то, что пережито в реальной жизни, на практике, стоит дороже просто придуманных постулатов теоретиков, а Батырев – безусловный практик.

Формат книги – ёмкие, весьма информативные главы, имеющие небольшой объем. При этом все, все без исключения татуировки подкреплены наглядными примерами. Удобно: сказал правило и тут же его подкрепил примером, чтобы точно «дошло». Стиль Батырева – легкий и доходчивый, он именно разговаривает с вами через книгу, не учит, а рассказывает, не назидает, а делится.

Нельзя сказать, что татуировки, рожденные и опробованные в рамках одной компании, в которой Батырев построил свою успешную карьеру, неприменимы ни в какой другой компании или жизни. Все тату могут быть интегрированы, переформатированы под вашу ситуацию. Они универсальны, в этом их безусловный плюс.

Возьмем для примера несколько татуировок:

Татуировка №2 «Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную мышцу» — идея не новая, понятная, поэтому ее так приятно читать и принимать за свою. Надо постоянно развиваться, постоянно изучать, осмысливать. Ведь самые важные инвестиции мы вкладываем сами в себя. 

Татуировка №4 «То, что очевидно для вас, не очевидно для других» — в очередной раз нам наглядно показывают, как важно разъяснять своим подчиненным даже самые элементарные (для вас!) вещи. Именно полное понимание задач — залог успешного их выполнения.

Татуировка №13 «Делайте то, что проповедуете» — это золотые слова. Нельзя требовать от подчиненных того, чего сам не придерживаешься или во что сам не веришь. Очевидно и просто. Но иногда об этом стоит прочитать, чтобы эта татуировка заработала. 

Татуировка №43 «Делайте больше, чем нужно» — работающее правило. Если вы продолжаете движение, даже если минимум уже достигнут, то вы быстрее дойдете до цели, то вы не останетесь на уровне «середничка». Те, кто делают больше, и становятся управленцами.

Все 45 татуировок – выверенные и работающие принципы. Выделю ту, что особенно чётко я нанесла себе в «районе сердца».

Татуировка №29 «Выращивайте людей – это ваша главная цель». Как HR-специалист я знаю из практики и верю в то, что люди – самый главный капитал компании. Пусть даже идея вашего бизнеса – это идея на миллион. Но если ее некому будет воплощать в жизнь, то она так и останется просто вашей идеей.

Помня об этом, истинный управленец должен не просто собирать верную и профессиональную команду, но и постоянно повышать её уровень. Отлично, если в вашей команде все SUPER-специалисты, но не менее ценно, если вы сами создали их: вырастили, воспитали, развили. Вложение в ваших сотрудников – это, пожалуй, самое выгодное инвестирование для вашего бизнеса.   

Эта книга, безусловно, рождает дискуссии. И в этом ещё одна её ценность!

Наш вердикт – книга НЕПРЕМЕННО должна быть в корпоративной библиотеке с пометкой «Обязательно к прочтению».

Согласны? А какую «татуировку» сделали себе вы?

]]>
http://hr-adviser.ru/?feed=rss2&p=291 0