Ассесмент-центр (assessment centre, центр оценки) — это способ комплексной оценки персонала, который включает в себя различные кейсы, позволяющие выявить уровень интересующих компетенций.
В бизнес эта технология пришла из британской армии, где использовалась для набора офицерского состава и разведчиков. На сегодняшний день, практически каждая крупная западная компания использует для оценки персонала ассесмент-центр. В России данная технология стала применяться в конце 90-х годов.
Применение Ассессмент Центра позволяет компании
решить ряд бизнес-задач:
— Точно оценить уровень компетентности специалистов;
— Выявить высокопотенциальных и перспективных сотрудников;
— Повысить эффективность подбора персонала;
— Разработать индивидуальные планы развития сотрудников;
— Сформировать кадровый резерв;
— Повысить эффективность программ обучения персонала.
Центр оценки — это хорошая игровая технология, которую любят менеджеры HR за её
наглядность и комплексность.
Ассессмент-центр разрабатывается с
учётом специфики компании.
Есть 4 основных инструмента:
1) Бизнес-симуляция — решение близких компании задач/ситуаций. Это может быть
индивидуальное задание, ролевая игра или командное упражнение.
2) Аналитический кейс. Используется для топ-менеджеров, т.к. позволяет увидеть
уровень бизнес-мышления.
3) Тесты и опросники. Наряду с психологическими необходимо использовать и
профессиональные тесты. Это позволит оценить общий уровень развития.
4) Индивидуальное интервью. Важный завершающий этап. Позволяет подвести итоги,
получить обратную связь и уточнить интересующие детали.
По результатам Центра Оценки руководитель получает развёрнутую картинку по
каждому участнику, а участники получают обратную связь, на основе которой можно
планировать дальнейшее развитие.
Как и любая технология,
Ассессмент-центр (АЦ) имеет свои плюсы и минусы.
Из недостатков можно назвать:
— высокие временные затраты на подготовку и проведение АЦ,
— процедура АЦ в целом дороже, чем проведение тестирования или интервьюирования
сотрудников,
— объективность оценки сильно зависит от профессионализма ведущего и
наблюдателей,
— есть шанс наткнуться на профессионального игрока АЦ, который мастерски
проходит все этапы только за счет высокого уровня адаптивности.
Однако преимуществ гораздо больше:
+ возможность разработки программы ассессмент-центра (АЦ) для любой должности,
+ интерактивность, гибкость проведения,
+ комплексность оценки поведенческих навыков,
+ индивидуальный подход (ориентированность на специфику компании-заказчика),
+ универсальность применения (возможность использования для соискателей,
линейного персонала, руководящего состава),
+ мультимодальность (в одном АЦ могут быть с успехом использованы деловые и
ролевые игры, тесты и упражнения)
Мы по своему опыту знаем, что Центр Оценки может качественно решить задачу отбора и развития персонала. HR Adviser может не только провести Assessment Center, но и поможет составить план действий на основе его результатов!